O incessante desejo do Bhio³ Laboratório Clínico em fornecer alto padrão de satisfação com excelência no Sistema de Gestão Qualidade não se restringe aos cuidados com análises e precisão nos diagnósticos, mas também envolve extrema dedicação e respeito com os dados pessoais dos clientes.
Entendemos que para um bom relacionamento é indispensável haver transparência, que, associada à experiência dos serviços por nós prestados, resulta em confiança!
Então, visando aprimorar ainda mais a boa relação com os clientes, nada melhor que demonstrar todo nosso compromisso com a adoção de rigorosas medidas para proteção e privacidade de dados pessoais através da nossa Política de Privacidade.
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Introdução
Pensando em você, cliente, elaboramos uma política de privacidade diferenciada das demais.
Exatamente! O Bhio³ Laboratório Clínico sempre ofereceu um serviço diferenciado e com a nossa política de privacidade não seria diferente.
Assim como nos exames, para ler a nossa política, tudo será preciso, veloz e eficaz, proporcionando uma experiência mais leve e agradável.
Se após a leitura ainda for necessário obter mais detalhes, não tem problema, basta clicar aqui e ter acesso à nossa Política de Privacidade tradicional.
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Lei Geral de Proteção de Dados n.º 13.709/2018
A Lei Geral de Proteção de Dados, mais comumente referida por suas iniciais LGPD, foi promulgada com o intuito de resguardar os direitos referentes aos dados das pessoas físicas.
Desta forma o legislador buscou reforçar aos cidadãos que cada pessoa é, sim, proprietária dos dados e informações pessoais que repassa e que, como tal, tem direitos, que devem ser obedecidos, sob pena de – em caso de descumprimento – incidência de diversos tipos de penalidades, inclusive multa pecuniária.
Assim nós, do Bhio³ Laboratório Clínico, reforçamos o compromisso, respeito e responsabilidade com o tratamento dos dados pessoais de nossos clientes, colaboradores e amigos, utilizando de todos os meios que temos ao nosso alcance para oferecer a maior segurança possível sempre!
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Por que coletamos seus dados pessoais?
Grande parte da coleta de dados pessoais do laboratório é feita por exigências legais da ANVISA (Agência Nacional de Vigilância Sanitária), mais especificamente descritas na RDC n.º 302/2005, que determina o tratamento de informações dos pacientes para garantir a qualidade e segurança dos exames e seus resultados.
É importante destacar que toda informação pessoal coletada pelo Bhio³ Laboratório Clínico possui uma finalidade específica, de maneira que somente tratamos dados estritamente necessários à boa prestação dos nossos serviços.
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Quais são os dados necessários e para que?
Nome, telefone, endereço, data de nascimento, sexo biológico, RG/CPF, e-mail, Requisição de exames (pedidos médicos ou auto-pedido), Resultados de exames anteriores Anamnese (Peso, Altura, Medicação em Uso, Abstinência sexual, data última menstruação, etc.), bem como Nome e CRM do médico solicitante.
Os dados referidos acima são de extrema importância para que o laboratório tenha em mãos todos os parâmetros capazes de proporcionar a melhor análise e resultado possíveis, como, por exemplo, os números de RG e CPF individualizam cada pessoa, afastando eventuais problemas com homônimos (pessoas que possuem o mesmo nome).
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Quando não é necessário coletar dados?
Conforme indicamos anteriormente em “Por que coletamos seus dados pessoais?” os dados são coletados em razão de uma exigência legal, de forma que sem a coleta de dados o Bhio³ Laboratório Clínico não poderá exercer suas atividades e, por consequência, atender às suas necessidades.
Mas pode ficar tranquilo, como nós passamos por um rigoroso processo de adequação à LGPD, todas o tratamento de dados segue estritamente as determinações legais para que haja sempre uma camada extra de segurança em todas as etapas de tratamento.
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É preciso consentimento?
Muitas pessoas acreditam que a Lei Geral de Proteção de Dados serve, principalmente, para coletar o consentimento dos titulares, mas a verdade é outra. Além da Lei ser muito mais complexa, o consentimento é somente um dos dez princípios autorizadores do tratamento de dados descritos no art. 7º da LGPD.
Como apresentado anteriormente a maioria dos dados que coletamos são determinados por uma Norma Legal, ou seja, por uma “Obrigação Legal”.
A Obrigação Legal, prevista no inciso I do artigo 7º, assim como o Consentimento, também é um dos princípios autorizadores do tratamento de dados, desta forma o consentimento se torna desnecessário.
Basicamente nós não podemos escolher se vamos obedecer a lei ou não, portanto, quando existe uma legislação que exige a coleta e tratamento de dados pessoais, cabe a quem coleta somente formalizar tal ato nos documentos exigidos pela LGPD e não obter o consentimento de algo que já é obrigado.
Logo, salvo em casos específicos, no Bhio³ Laboratório Clínico o consentimento será coletado somente quando houver tratamento de dados de crianças, ou seja, menores 13 anos. O que é exigido pelo artigo 14 da Lei Geral de Proteção de dados.
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Os dados são compartilhados?
Nem sempre, mas é possível. O compartilhamento de dados pessoais dos clientes é autorizado pela LGPD, mas desde que obedeça algumas exigências e todas elas são observadas pelo Bhio³ Laboratório Clínico.
Assim, quando há necessidade de compartilhamento dos seus dados pessoais com laboratórios parceiros, por exemplo, toda a relação é protegida tanto por meio das exigências legais, como através dos diversos mecanismos de tecnologia e segurança da informação que mantemos sempre atualizados.
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Por quanto tempo os dados ficam armazenados?
Os dados pessoais coletados no site são mantidos pelo tempo estritamente necessário ao cumprimento da finalidade a que se destinam, seja para nossa utilização, seja para atendimento das normas legais.
Desta maneira tudo foi desenvolvido para que os seus dados pessoais não permaneçam armazenados por um período além do que se fizer indispensável.
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Os dados estão seguros?
Os dados coletados são armazenados de forma segura na nuvem da Amazon Web Services – AWS, que adota as melhores práticas para proteger os dados pessoais coletados de acessos não autorizados, de destruição, de perda, de alteração, de comunicação ou de qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito, além de investir em mecanismos de criptografia de ponta e ser certificada em privacidade e segurança de dados por órgãos mundiais como: ISO/IEC 27001, ISO/IEC 27017, ISO/IEC 27018, PCI DSS Level 1 e SOC 1, 2 e 3.
Como o armazenamento se dá no exterior, informamos que são adotadas todas as medidas legais aplicáveis, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e com as futuras regulamentações que vierem a existir naqueles países, garantindo a proteção e privacidade dos seus dados.
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Quais são meus direitos?
A LGPD assegura que todos os titulares de dados tenham seus direitos fundamentais de liberdade garantidos, determinando no artigo 18 que você, a qualquer momento e mediante solicitação possa:
- Confirmar se nós temos dados seus em nosso banco;
- Ter acesso a quais dados estão armazenados;
- Corrigir informações eventualmente errôneas ou desatualizadas;
- Solicite providências caso os dados sejam desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a Lei;
- Exerça seu direito de portabilidade dos dados;
- Revogue o consentimento fornecido;
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O que são cookies?
Os cookies nada mais são do que arquivos de informação que são armazenados no computador ou em dispositivos móveis através do navegador de internet (Ex. Google Chrome).
Estes arquivos permitem que, durante um período de tempo, um website registre ações e preferências em nome do Titular.
O uso de cookies existe para que o Titular, ao regressar a um website que já visitou, não tenha, em princípio, que indicar novamente as suas preferências de navegação (idioma, fonte, forma de visualização, etc). Os cookies podem ser persistentes ou de sessão.
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Dados coletados pelo site
O Bhio³ Laboratório Clínico coleta dados em atendimento à RDC nº 302/2005 e demais normativas e legislações, sendo os dados armazenados com exclusivo escopo de atender ao paciente e na estrita observância do princípio da necessidade, sendo preciso obter:
Os dados informados pelo cliente no momento do seu cadastro:
CPF - Nome completo - Endereço de e-mail para contato - Nome do responsável legal, telefone no caso de crianças (menores de 13 anos) - Autorização expressa do responsável legal no caso de crianças
Os dados informados pelo cliente para realização do Exame:
CPF – sexo – nome completo – e-mail – profissão – telefone – endereço de residência – plano de saúde se possuir;
Os dados informados pelo cliente logo após o primeiro acesso no site:
Localização do cliente;
Dados de outros exames;
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Como entrar em contato conosco
Será um prazer conversar com você a respeito da política de privacidade do site ou mesmo do nosso ambiente físico, nosso objetivo é ser o mais transparente possível sempre.
Como afirmamos no início, o surgimento e manutenção de um relacionamento duradouro é a transparência, que, associada à experiência dos serviços por nós prestados, se traduz em confiança!
Por favor, entre em contato com o nosso Encarregado de Dados abaixo:
- Telefone: (35) 3622-2887 ou Whatsapp (35) 98863-2522
- Encarregado de Dados: Lucas Nunes Costa
- E-mail: contato@bhio3.com.br
