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Política de Privacidade

Introdução

O Bhio³ Laboratório Clínico mantém sua tradição de qualidade ao buscar proteger os dados e informações pessoais dos clientes, mantendo a salvo a privacidade de todos os titulares conforme declara nossa Política de Privacidade.

Considerando que o Bhio³ Laboratório Clínico realiza o tratamento de dados pessoais dos clientes tanto no website (site), quanto no laboratório, buscamos evidenciar nossa Política de Privacidade com o intuito de que nossos clientes, colaboradores e amigos tenham plena consciência de que seus dados estão protegidos do início ao fim de todas as etapas de tratamento.

O Bhio³ Laboratório Clínico se encontra em conformidade com as diretrizes de compliance e demais normativas da Lei Geral de Proteção de Dados. Assim, após a conclusão de um rígido processo de adequação, nos encontramos em consonância com a nova legislação.

Desta forma todo o tipo de tratamento de dados pessoais realizado pelo Bhio³ Laboratório Clínico é regido pelas boas práticas de privacidade, atendendo sempre os interesses dos titulares dos dados pessoais, observando os seus direitos e deveres.

Solicitamos que toda nossa Política de Privacidade seja analisada cuidadosamente, nela serão abordados todos os pontos atinentes ao tratamento de dados do Bhio³ Laboratório Clínico, destacando que de tempos em tempos – visando sempre a qualidade e evolução – tudo aqui será revisado e atualizado.

Caso você tenha alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais, por favor, entre em contato com o nosso Encarregado de Dados (DPO) através do e-mail contato@bhio3.com.br.

Preambular

Qualidade dos Dados e Responsabilidades

Qualidade dos Dados Pessoais

A qualidade dos dados coletados é uma prioridade, começando pela precisão no atendimento inicial, porém, a veracidade ou atualização dos Dados Pessoais fornecidos depende dos Clientes.

Destacamos ainda que não há obrigação de tratamento no caso de suspeita de fraude ou utilização dos serviços do Bhio³ Laboratório Clínico para fins ilícitos.

Canais de Atendimento

O Bhio³ Laboratório Clínico fica à sua disposição para proporcionar a melhor forma de atendimento da maneira que lhe convier, seja através do nosso telefone, redes sociais, whatsapp ou outro canal disponível.

Redes Sociais

Embora os canais de atendimento oficiais sejam via presencial, por telefone, whatsapp ou site, é possível nos contatar através de nossas redes sociais. Nelas a política de privacidade e termos de uso são de responsabilidade de seus desenvolvedores, motivo pelo qual nos resguardamos dentro de tais limites.

Acesso aos Exames – Login de Usuário

A senha e o login que concedem acesso aos resultados dos exames são disponibilizados em nosso site, ficando o Cliente responsável pelo sigilo de seus dados, portanto, o compartilhamento dos dados de acesso configura evidente descumprimento aos preceitos da nossa política, colocando em risco a proteção de suas informações pessoais.

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Lei Geral de Proteção de Dados n.º 13.709/2018

A Lei Geral de Proteção de Dados, mais comumente referida por suas iniciais LGPD, foi promulgada com o intuito de resguardar os direitos referentes aos dados das pessoas físicas.

Desta forma o legislador buscou reforçar aos cidadãos que cada pessoa é, sim, proprietária dos dados e informações pessoais que repassa e que, como tal, tem direitos, que devem ser obedecidos, sob pena de – em caso de descumprimento – incidência de diversos tipos de penalidades, inclusive multa pecuniária.

Assim nós, do Bhio³ Laboratório Clínico, reforçamos o compromisso, respeito e responsabilidade com o tratamento dos dados pessoais de nossos clientes, colaboradores e amigos, utilizando de todos os meios que temos ao nosso alcance para oferecer a maior segurança possível sempre!

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Para uma melhor leitura elencamos as

Definições dos Termos Técnicos Empregados

  • Anonimização: utilização de meios técnicos razoáveis e disponíveis no momento do tratamento, por meio dos quais um dado perde a possibilidade de associação, direta ou indireta, a um indivíduo;
  • Bloqueio: suspensão temporária de qualquer operação de tratamento, mediante guarda do dado pessoal;
  • Cliente: pessoa física que utiliza os serviços;
  • Criança: pessoa física, com até 12 (doze) anos de idade incompletos, segundo o Estatuto da Criança e do Adolescente (“ECA”);
  • Compartilhamento: transferência ou interconexão de dados pessoais com áreas internas ou terceiros;
  • Confidencialidade: garantia de que os dados pessoais não serão divulgados para pessoas não autorizadas;
  • Consentimento: manifestação livre, informada e inequívoca do titular do dado confirmando sua concordância quanto ao tratamento de seus dados pessoais;
  • Dado Pessoal: informação que individualmente ou em conjunto com outras, permite a identificação do indivíduo de forma direta ou indireta, tal como: nome, endereço, e-mail, CPF, RG, título de eleitor, telefone (s), profissão, sexo, data de nascimento, estado civil, grau de instrução, nacionalidade, dados do cônjuge/dependentes, entre outros;
  • Dado Pessoal Sensível: categoria de dado pessoal que, pelo seu potencial discriminatório, requer um nível extra de proteção e um elevado dever de cuidado. São dados pessoais que podem revelar origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou à organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural;
  • Direitos do titular: o titular do dado tem o direito de obter informações e realizar solicitações junto ao controlador, tais como: (a) confirmação da existência de tratamento; (b) acesso aos dados; (c) correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; (d) anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – “LGPD”; (e) portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial; (f) eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular; (g) informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados; (h) informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa; e (i) revogação do consentimento;
  • Encarregado/DPO: Data Protection Officer; pessoa indicada pelo controlador e operador para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados –ANPD)
  • Eliminação: exclusão de dado pessoal ou de conjunto de dados pessoais armazenados em banco de dados, independentemente do procedimento empregado;
  • LGPD: Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018) que traz regras e disposições sobre o tratamento de dados pessoais, inclusive nos meios digitais, por pessoa natural ou por pessoa jurídica de direito público ou privado, com o objetivo de proteger os direitos fundamentais de liberdade e de privacidade e o livre desenvolvimento da personalidade da pessoa natural;
  • Retenção dos dados pessoais: período pelo qual os dados pessoais permanecem armazenados mesmo após o término da finalidade do tratamento;
  • Terceiros: pessoas físicas ou jurídicas parceiras do Bhio³ Laboratório Clínico, prestadores de serviços, médicos ou fornecedores;
  • Titular: pessoa física a quem se referem os dados pessoais que são objeto do tratamento por parte do laboratório;
  • Tratamento de Dados: toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração;
  • Vazamento: divulgação ilícita ou acesso não autorizado a dados pessoais.

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  1. DIREITOS DO TITULAR DE DADOS

Com o intuito de proporcionar uma experiência translúcida onde o respeito aos nossos clientes sempre vem em primeiro lugar, é indispensável expor as ferramentas que a LGPD fornece aos titulares de dados:

1.1) Confirmação da existência de Tratamento de Dados Pessoais para cada finalidade especificamente;

O que significa?

Contato exclusivamente para saber se possuímos algum dado pessoal de sua propriedade.

1.2) Acesso aos seus Dados Pessoais coletados e tratados;

O que significa?

Obtenção de informações a respeito de quais dados pessoais o Bhio³ Laboratório Clínico possui.

1.3) Retificação de seus Dados Pessoais: correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

O que significa?

Solicitação para que o Bhio³ Laboratório Clínico providencie a correção de dados desatualizados ou incompletos.

1.4) Anonimização, bloqueio ou eliminação de seus Dados Pessoais desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação

brasileira;

O que significa?

Quando o titular, dentro dos limites legais de tratamento de dados do laboratório, pode solicitar tais providências, cujas definições se encontram nas “Definições dos Termos Técnicos Empregados”.

1.5) Portabilidade dos seus Dados Pessoais, exceto daqueles que já tenham sido anonimizados pela Bhio³ Laboratório Clínico a outro fornecedor de serviço ou produto, observados os segredos comercial e industrial;

O que significa?

Literalmente transferir seus dados para outro laboratório, tal direito poderá ser exercido desde que não contrarie a legislação específica da ANVISA e demais institutos legais.

1.6) Requisição para ciência de quais Dados Pessoais são compartilhados com outras entidades;

O que significa?

É possível que o Bhio³ Laboratório Clínico compartilhe seus dados para o cumprimento das obrigações contratadas entre as partes, desta forma, você tem o direito ciência sobre quais entidades tratam seus dados juntamente do laboratório.

NOTA IMPORTANTE

  • O Bhio³ Laboratório Clínico se compromete a prestar todos os esclarecimentos necessários dentro do período mais curto possível observados nossos limites, sendo que informações básicas possuem um prazo inferior e declarações completas um lapso maior, tudo conforme a LGPD determina.
  • Para viabilizar o fornecimento rápido e preciso de informações solicitamos aos nossos clientes que tenham sempre em mãos seus documentos pessoais para autenticação do titular e que seja preciso quanto ao direito que deseja exercer.
  • Eventualmente algumas solicitações não poderão ser atendidas em razão cumprimento de obrigação legal ou de violação de propriedade intelectual ou segredo de empresarial. A LGPD ainda prevê a retenção de dados para o exercício regular de direito em processo judicial, administrativo ou arbitral, o que poderá ser exercido pelo Bhio³ Laboratório Clínico.

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  1. LOCAL E PRAZO DE ARMAZENAMENTO E DESCARTE DE DADOS

Local de armazenamento

Os Dados Pessoais coletados e os registros de atividades são armazenados em ambiente seguro e controlado, podendo estar em nossos servidores localizados no Brasil, bem como em ambiente de uso de recursos ou servidores na nuvem, o que poderá exigir transferência e/ou processamento dos seus Dados Pessoais fora do Brasil.

Caso haja este tipo de transferência, as empresas envolvidas demonstram estar em conformidade com as legislações aplicáveis, mantendo um nível de conformidade semelhante ou mais rigoroso que o previsto na legislação brasileira.

Prazo de Armazenamento

Assim como no momento da coleta, o prazo de armazenamento dos dados pessoais dependerá da natureza e do propósito de tratamento destes.

O Bhio³ Laboratório Clínico tratará seus dados pessoais pelo período estritamente necessário para o cumprimento das obrigações contratuais ou legais a serem observadas, inclusive para manutenção e aperfeiçoamento dos serviços, incluídos o gerenciamento de riscos, o exercício regular de direito em processos administrativos, judiciais e arbitrais e demais finalidades previstas nesta Política Geral de Privacidade de Dados.

Isto posto, o tempo de armazenamento varia de acordo com as seguintes hipóteses:

  • Durante o período de obrigação legal ou regulatória que determine a manutenção dos dados;
  • Pelo período necessário a cumprir as finalidades indicadas anteriormente;
  • Dentro do limite prescricional de ajuizamento de demandas em face do laboratório ou por nós promovidas;
  • Havendo base legal ou regulatória que embase o armazenamento.

Em caso de qualquer das hipóteses acima não mais justificar a manutenção desses dados, estes serão apagados completamente ou alterados de forma que seja impossível identificar o titular dos dados pessoais em questão.

Descarte dos Dados Pessoais

Ao final do prazo de manutenção, os Dados Pessoais serão excluídos com uso de métodos de descarte seguro ou utilizados de forma anonimizada para fins estatísticos.

  1. COM QUEM COMPARTILHAMOS SEUS DADOS PESSOAIS

Com quem compartilhamos seus dados pessoais?

  • PARCEIROS: para fornecer nossos serviços, podemos compartilhar dados pessoais com outras empresas, tais como operadoras de saúde, provedores de hospedagem, plataformas de prescrição digital e meios de pagamento.
  • MÉDICOS OU PROFISSIONAIS DE SAÚDE: poderemos compartilhar seus dados de saúde e dados de prontuário das nossas plataformas digitais com seu médico ou outros médicos que precisem ter acesso aos seus dados para realização de consultas que poderão acessá-los em um canal específico para agilizar seu atendimento, potencializando uma melhor conduta clínica pelo profissional de saúde.
  • AUTORIDADES EM PROCEDIMENTOS JUDICIAIS OU ADMINISTRATIVOS: esse tipo de compartilhamento de dados pode ser necessário para se cumprir uma obrigação legal, regulatória, ordem judicial ou resguardar direitos.
  • OPERADORAS DE SAÚDE: esse tipo de compartilhamento de dados é necessário para cumprimento de auditoria médica e faturamento em cumprimento a Resolução CFM 1614/2001 e Resolução Normativa nº 305/2012 da ANS e gestão de saúde para realização da coordenação de cuidado do paciente.
  • OUTRAS PESSOAS QUE VOCÊ INDICAR: poderemos compartilhar seus dados de saúde e dados de prontuário das nossas plataformas digitais com qualquer pessoa que você indicar que poderão acessá-los em um canal específico para agilizar seu atendimento e outras finalidades.
  • TERCEIROS: Determinadas bases de dados podem ser disponibilizadas a terceiros, que sejam parceiros de negócio estratégicos para o benefício e geração de resultados mútuos, tais como o fornecimento ou melhora de nossos produtos, serviços e propaganda. A base de dados não será compartilhada para propósitos de marketing por terceiros.
  1. FORMA DE COLETA DOS DADOS

O Bhio³ Laboratório Clínico coleta seus Dados Pessoais Comuns e Sensíveis) de forma automática quando você visita nosso site, e-mail ou WhatsApp. Também coletamos seus dados pessoais durante a prestação de nossos serviços presenciais.

Assim, a coleta de dados pode ocorrer através de:

4.1. Fornecimento pelo Titular: seus dados pessoais na condição de paciente e do médico assistente. Ainda, podemos coletar dados pessoais de incapazes e relativamente incapazes, como por exemplo crianças, adolescentes, interditados e curatelados, fornecidos e concedidos pelo próprio titular ou por seus pais ou responsáveis legais;

4.2. Interação com o nosso site: através de sua interação em nosso site, podemos coletar dados pessoais necessários para o funcionamento do site e ações durante seu atendimento naquele momento, não havendo armazenamento para ações futuras;

4.3. Terceiros: também podemos coletar seus dados pessoais por meio de parceiros, como empresas conveniadas. Neste caso, adotamos medidas para garantir que foram cumpridas as regras de privacidade e proteção de dados pessoais, dispostas na LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), incluindo a coleta de termo de consentimento, se assim for necessário;

4.4. Via sistemas integrados: por meio de sistemas integrados entre as unidades do Bhio³ Laboratório Clínico e laboratórios conveniados (Laboratórios de Apoio), para realizar exames e/ou checar o histórico de exames e demais informações necessárias para realizar a nossa prestação de serviços.

  1. DADOS COLETADOS

Os dados coletados, transmitidos e processados são armazenados pelo Bhio³ Laboratório Clínico em ambiente seguro e controlado, observados todos os meios de segurança existentes ao nosso alcance.

O Bhio³ Laboratório Clínico coleta dados em atendimento à RDC nº 302/2005 e demais normativas e legislações, sendo os dados armazenados com exclusivo escopo de atender ao paciente e na estrita observância do princípio da necessidade, sendo preciso obter:

5.1) Os dados informados pelo cliente no momento do seu cadastro:

CPF – Nome completo – Endereço de e-mail para contato – Nome do responsável legal, telefone no caso de crianças (menores de 13 anos) – Autorização expressa do responsável legal no caso de crianças

5.2) Os dados informados pelo cliente para realização do Exame:

CPF – sexo – nome completo – e-mail – profissão – telefone – endereço de residência – plano de saúde se possuir;

  1. C) Os dados informados pelo cliente logo após o primeiro acesso no site:

Localização do cliente;

Dados de outros exames;

5.3) Demais Informações Importantes

Os laudos e/ou as folhas de resultados dos exames, bem como seus dados brutos e demais informações coletadas sobre o Cliente, incluindo dados cadastrais, são armazenadas pelo prazo de 5 (cinco) anos, podendo ser estendido por prazo maior nas hipóteses que a lei ou norma regulatória assim estabelecer ou para preservação de direitos.

O armazenamento pode ocorrer em servidor próprio do Bhio³ Laboratório Clínico ou de terceiros para esse fim, sejam eles no Brasil ou no exterior, podendo ainda ser armazenados por meios de tecnologia de cloud computing e/ou outras que se inventem no futuro, visando sempre a melhoria e aperfeiçoamento de nossas atividades.

Caso o tratamento de dados se realize em outro país, este deve possuir legislação de tratamento de dados semelhante ao do Brasil e ainda ser realizada disposição Contratual nesse sentido.

5.4) Em caso de exercício de direitos dos titulares

Os dados pessoais serão eliminados/excluídos pelo Bhio³ Laboratório Clínico por meio de solicitação expressa do titular, devendo haver comprovação de autenticidade deste ou após o decurso do prazo de 5 (cinco) anos, salvo se houver necessidade de conservação para a finalidade de cumprimento de obrigação legal ou regulatória.

Ao solicitar a exclusão, o titular se declara ciente de que eventuais exames que ainda estejam para ser realizados ou eventuais laudos que devem ser entregues, podem ficar prejudicados devido à falta de informações do titular.

5.5) Dados Coletados no Site

O Bhio³ Laboratório Clínico irá registrar as atividades efetuadas pelo Cliente, criando registros que conterão:

– Endereço IP do Cliente;

– Ações efetuadas pelo Cliente no site;

– Funcionalidades utilizadas pelo Cliente;

– Datas e horários das ações do Cliente;

– Session ID, quando disponível.

Outras tecnologias poderão ser utilizadas para a obtenção de dados de navegação do cliente, no entanto, respeitarão sempre os termos desta Política de Privacidade e as opções, limites e consentimentos do Cliente a respeito de sua coleta e armazenamento.

Promovemos a segurança dentro e fora de nossos serviços, seja investigando atividades suspeitas e violações de nossos termos ou garantindo que nossos serviços sejam usados de forma lícita.

  1. CONTATO POR E-MAIL E/OU WHATSAPP
  • E-mail

Caso você entenda que já tenha recebido alguma mensagem não-solicitada por parte do Bhio³ Laboratório Clínico, por favor, envie-nos seu relato por e-mail através do contato@bhio3.com.br. Nós analisaremos o conteúdo de imediato.

  • WhatsApp

As Campanhas realizadas no Bhio³ Laboratório Clínico poderá enviar mensagens de texto aos assinantes cadastrados. As mensagens poderão conter ofertas, avisos ou informações relevantes. Nós não compartilharemos os seus dados telefônicos com ninguém.

O Bhio³ Laboratório Clínico utiliza da ferramenta WhatsApp como canal para comunicações informativas (35-988632522) com os clientes, agendamento de exames, e provê informações que sejam de interesse do cliente, por sua vez validadas através de confirmações solicitadas pelo laboratório, como por exemplo, os dados pessoais.

Caso você não queira mais receber comunicações através desses meios, envie-nos seu relato por e-mail, endereçado para contato@bhio3.com.br. Nós analisaremos o conteúdo de imediato.

  1. POLÍTICA DE COOKIES

Cookies ou dados de navegação

O Bhio³ Laboratório Clínico faz uso de Cookies, que são arquivos de texto enviados pela plataforma ao seu computador e que nele se armazenam, que contém informações relacionadas à navegação do site. Em suma, os Cookies são utilizados para aprimorar a experiência de uso.

Ao acessar nosso site e consentir com o uso de Cookies, você manifesta conhecer e aceitar a utilização de um sistema de coleta de dados de navegação com o uso de Cookies em seu dispositivo.

O Bhio³ Laboratório Clínico utiliza os seguintes Cookies:

Cookies essenciais

Estes cookies são necessários para fornecer os serviços disponíveis no nosso website, para que você seja capaz de utilizar algumas das suas funcionalidades. Por exemplo, poderão permitir que você faça login na área de membro, ou que carregue o conteúdo do nosso website rapidamente. Sem estes cookies muitos dos serviços disponíveis no nosso website poderão não funcionar corretamente, e só usamos estes cookies para providenciar-lhe um bom serviço.

Você pode, a qualquer tempo e sem nenhum custo, alterar as permissões, bloquear ou recusar os Cookies. Todavia, a revogação do consentimento de determinados Cookies pode inviabilizar o funcionamento correto de alguns recursos da plataforma.

Para gerenciar os cookies do seu navegador, basta fazê-lo diretamente nas configurações do navegador, na área de gestão de Cookies.

  1. FINALIDADES DE TRATAMENTO DE DADOS

A principal finalidade para coletarmos e tratarmos os dados pessoais está relacionada à prestação de serviços de exames laboratoriais e diagnóstico, ou à disponibilidade ao site para acesso aos resultados de exames, que poderá variar se você for um paciente ou um médico.

Coletamos, armazenamos e tratamos seus dados pessoais para diversas finalidades:

Clientes e usuários do nosso site/aplicativo

– Dados de Identificação: para identificar e confirmar sua identidade para atendimentos, solicitar autorização junto às operadoras de planos de saúde, realizar agendamentos, informar preparos para exames, assegurar o acesso às unidades do Bhio³ Laboratório Clínico e atender às determinações legais e regulatórias;

– Dados Sensíveis: entender histórico clínico, apoiar na descrição de resultados, direcionamento de diagnósticos e realização de exames;

– Dados Financeiros: identificar, agendar e faturar pagamentos e atender questões fiscais, legais e regulatórias;

– Dados de navegação: agendar procedimentos e realizar atendimentos on-line, cumprir determinações legais de coleta de Dados Pessoais dispostas na LGPD e promover melhorias na experiência de navegação;

– Acompanhantes de clientes.

Médicos

– Dados de Identificação, confirmação da solicitação de exames e registro no conselho de classe.

  1. DADOS DE CRIANÇAS

Durante a prestação de serviços, o Bhio³ Laboratório Clínico poderá coletar dados pessoais de crianças e adolescentes e garantirá que o tratamento sempre ocorra no melhor interesse da criança e do adolescente.

Crianças (- 13 anos): O tratamento de dados pessoais de crianças será realizado mediante consentimento específico e em destaque de pelo menos um de seus pais ou responsável legal. As mesmas disposições serão aplicáveis aos dados pessoais de interditados e curatelados.

Adolescentes: Em relação ao adolescente, o tratamento de seus dados pessoais poderá ocorrer independentemente do consentimento de um dos pais ou responsável legal, desde que presente outro fundamento legal que autorize o tratamento, nos termos da LGPD.

  1. MECANISMOS DE PROTEÇÃO E MITIGAÇÃO DE IMPACTO

Mecanismos de Proteção

Cumprimos com as medidas de segurança organizativas e técnicas adequadas para proteger Dados Pessoais

O Bhio³ Laboratório Clínico implementa medidas de segurança adequadas para assegurar a confidencialidade, a integridade e a disponibilidade de Dados Pessoais e para evitar o risco de acesso ilegal e não autorizado, alteração, destruição ou divulgação de tais dados.

As medidas para proteção baseiam-se em avaliações de impacto tendo em conta o risco para o titular dos dados relacionado com Dados Pessoais específicos conservados pelo Bhio³ Laboratório Clínico.

Estas medidas incluem medidas de segurança e organizativas adaptadas ao tipo de tratamento e à natureza dos dados a serem protegidos.

O Bhio³ Laboratório Clínico irá informar os titulares dos dados imediatamente quanto a qualquer violação de privacidade que tenha comprometido os seus Dados Pessoais e irá reportar tal incidente às autoridades relevantes, conforme exigido pela legislação aplicável.

Asseguramos que os nossos fornecedores ou parceiros também adotam medidas de segurança equivalentes e adequadas.

O Bhio³ Laboratório Clínico exige aos seus fornecedores ou subcontratados que cumpram, na totalidade, com a Política de Privacidade de Dados, com qualquer legislação de privacidade e proteção de dados e mantenham medidas técnicas e organizativas de segurança para proteger os Dados Pessoais.

Asseguramos que os nossos trabalhadores mantêm a confidencialidade quanto ao tratamento de dados pessoais.

O Bhio³ Laboratório Clínico limita o acesso a Dados Pessoais aos trabalhadores ou fornecedores que necessitem de realizar tarefas específicas relativamente a tais Dados. São aplicadas medidas de confidencialidade, formação e consciencialização adequadas, para assegurar que os Dados Pessoais não são partilhados ou divulgados com pessoas não autorizadas, incluindo quaisquer outros trabalhadores do Bhio³ Laboratório Clínico que não necessitam de aceder a tais Dados Pessoais.

Mitigação de Impacto aos Titulares de Dados

Se o tratamento puder resultar num elevado risco para os titulares dos dados, realizamos uma Avaliação de Impacto sobre a Proteção de Dados

O Bhio³ Laboratório Clínico realiza Avaliações de Impacto sobre a proteção de Dados Pessoais para identificar riscos que o tratamento de Dados Pessoais por parte do Bhio³ Laboratório Clínico possa causar aos direitos de privacidade dos titulares dos dados, de modo a eliminar ou a reduzir tais riscos.

Tais Avaliações de Impacto sobre a proteção de Dados Pessoais farão parte de qualquer desenvolvimento de novos serviços por parte do Bhio³ Laboratório Clínico.

  1. CANAIS DE ATENDIMENTO

Em caso de qualquer dúvida com relação às disposições constantes desta Política, inclusive para exercício dos seus direitos, o Cliente/Titular poderá entrar em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO), que está à disposição através do e-mail contato@bhio3.com.br, 35-988632522 (whatsapp) e (35) 3622-2887.

  1. ATUALIZAÇÕES E ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA – Art. 50, §3º, da LGPD

Você reconhece o direito do Bhio³ Laboratório Clínico em alterar o teor desta Política a qualquer momento, conforme a finalidade ou necessidade, tal qual para adequação e conformidade legal de disposição de lei ou norma que tenha força jurídica equivalente.

Quaisquer alterações passarão a vigorar imediatamente quando da publicação da Política revisada no site.

Pedimos aos nossos clientes, ao efetuarem o acesso aos websites, ou utilizar nossos serviços, observem sempre as atualizações.

Ocorrendo atualizações neste documento e que demandem nova coleta de consentimento, você será devidamente notificado por um dos meios de contato que constam de nosso cadastro (telefone, e-mail).

Resultados
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Visão geral de privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

 

Introdução

O Bhio³ Laboratório Clínico mantém sua tradição de qualidade ao buscar proteger os dados e informações pessoais dos clientes, mantendo a salvo a privacidade de todos os titulares conforme declara nossa Política de Privacidade.

Considerando que o Bhio³ Laboratório Clínico realiza o tratamento de dados pessoais dos clientes tanto no website (site), quanto no laboratório, buscamos evidenciar nossa Política de Privacidade com o intuito de que nossos clientes, colaboradores e amigos tenham plena consciência de que seus dados estão protegidos do início ao fim de todas as etapas de tratamento.

O Bhio³ Laboratório Clínico se encontra em conformidade com as diretrizes de compliance e demais normativas da Lei Geral de Proteção de Dados. Assim, após a conclusão de um rígido processo de adequação, nos encontramos em consonância com a nova legislação.

Desta forma todo o tipo de tratamento de dados pessoais realizado pelo Bhio³ Laboratório Clínico é regido pelas boas práticas de privacidade, atendendo sempre os interesses dos titulares dos dados pessoais, observando os seus direitos e deveres.

Solicitamos que toda nossa Política de Privacidade seja analisada cuidadosamente, nela serão abordados todos os pontos atinentes ao tratamento de dados do Bhio³ Laboratório Clínico, destacando que de tempos em tempos – visando sempre a qualidade e evolução – tudo aqui será revisado e atualizado.

Caso você tenha alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais, por favor, entre em contato com o nosso Encarregado de Dados (DPO) através do e-mail contato@bhio3.com.br.

 

 

Preambular

Qualidade dos Dados e Responsabilidades

 

Qualidade dos Dados Pessoais

A qualidade dos dados coletados é uma prioridade, começando pela precisão no atendimento inicial, porém, a veracidade ou atualização dos Dados Pessoais fornecidos depende dos Clientes.

Destacamos ainda que não há obrigação de tratamento no caso de suspeita de fraude ou utilização dos serviços do Bhio³ Laboratório Clínico para fins ilícitos.

Canais de Atendimento

O Bhio³ Laboratório Clínico fica à sua disposição para proporcionar a melhor forma de atendimento da maneira que lhe convier, seja através do nosso telefone, redes sociais, whatsapp ou outro canal disponível.

Redes Sociais

Embora os canais de atendimento oficiais sejam via presencial, por telefone, whatsapp ou site, é possível nos contatar através de nossas redes sociais. Nelas a política de privacidade e termos de uso são de responsabilidade de seus desenvolvedores, motivo pelo qual nos resguardamos dentro de tais limites.

Acesso aos Exames – Login de Usuário

A senha e o login que concedem acesso aos resultados dos exames são disponibilizados em nosso site, ficando o Cliente responsável pelo sigilo de seus dados, portanto, o compartilhamento dos dados de acesso configura evidente descumprimento aos preceitos da nossa política, colocando em risco a proteção de suas informações pessoais.

 

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Lei Geral de Proteção de Dados n.º 13.709/2018

 

A Lei Geral de Proteção de Dados, mais comumente referida por suas iniciais LGPD, foi promulgada com o intuito de resguardar os direitos referentes aos dados das pessoas físicas.

Desta forma o legislador buscou reforçar aos cidadãos que cada pessoa é, sim, proprietária dos dados e informações pessoais que repassa e que, como tal, tem direitos, que devem ser obedecidos, sob pena de – em caso de descumprimento – incidência de diversos tipos de penalidades, inclusive multa pecuniária.

Assim nós, do Bhio³ Laboratório Clínico, reforçamos o compromisso, respeito e responsabilidade com o tratamento dos dados pessoais de nossos clientes, colaboradores e amigos, utilizando de todos os meios que temos ao nosso alcance para oferecer a maior segurança possível sempre!

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Para uma melhor leitura elencamos as

Definições dos Termos Técnicos Empregados

  • Anonimização: utilização de meios técnicos razoáveis e disponíveis no momento do tratamento, por meio dos quais um dado perde a possibilidade de associação, direta ou indireta, a um indivíduo;
  • Bloqueio: suspensão temporária de qualquer operação de tratamento, mediante guarda do dado pessoal;
  • Cliente: pessoa física que utiliza os serviços;
  • Criança: pessoa física, com até 12 (doze) anos de idade incompletos, segundo o Estatuto da Criança e do Adolescente (“ECA”);
  • Compartilhamento: transferência ou interconexão de dados pessoais com áreas internas ou terceiros;
  • Confidencialidade: garantia de que os dados pessoais não serão divulgados para pessoas não autorizadas;
  • Consentimento: manifestação livre, informada e inequívoca do titular do dado confirmando sua concordância quanto ao tratamento de seus dados pessoais;
  • Dado Pessoal: informação que individualmente ou em conjunto com outras, permite a identificação do indivíduo de forma direta ou indireta, tal como: nome, endereço, e-mail, CPF, RG, título de eleitor, telefone (s), profissão, sexo, data de nascimento, estado civil, grau de instrução, nacionalidade, dados do cônjuge/dependentes, entre outros;
  • Dado Pessoal Sensível: categoria de dado pessoal que, pelo seu potencial discriminatório, requer um nível extra de proteção e um elevado dever de cuidado. São dados pessoais que podem revelar origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou à organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural;
  • Direitos do titular: o titular do dado tem o direito de obter informações e realizar solicitações junto ao controlador, tais como: (a) confirmação da existência de tratamento; (b) acesso aos dados; (c) correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; (d) anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – “LGPD”; (e) portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial; (f) eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular; (g) informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados; (h) informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa; e (i) revogação do consentimento;
  • Encarregado/DPO: Data Protection Officer; pessoa indicada pelo controlador e operador para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados –ANPD)
  • Eliminação: exclusão de dado pessoal ou de conjunto de dados pessoais armazenados em banco de dados, independentemente do procedimento empregado;
  • LGPD: Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018) que traz regras e disposições sobre o tratamento de dados pessoais, inclusive nos meios digitais, por pessoa natural ou por pessoa jurídica de direito público ou privado, com o objetivo de proteger os direitos fundamentais de liberdade e de privacidade e o livre desenvolvimento da personalidade da pessoa natural;
  • Retenção dos dados pessoais: período pelo qual os dados pessoais permanecem armazenados mesmo após o término da finalidade do tratamento;
  • Terceiros: pessoas físicas ou jurídicas parceiras do Bhio³ Laboratório Clínico, prestadores de serviços, médicos ou fornecedores;
  • Titular: pessoa física a quem se referem os dados pessoais que são objeto do tratamento por parte do laboratório;
  • Tratamento de Dados: toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração;
  • Vazamento: divulgação ilícita ou acesso não autorizado a dados pessoais.

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  1. DIREITOS DO TITULAR DE DADOS

 

Com o intuito de proporcionar uma experiência translúcida onde o respeito aos nossos clientes sempre vem em primeiro lugar, é indispensável expor as ferramentas que a LGPD fornece aos titulares de dados:

 

1.1) Confirmação da existência de Tratamento de Dados Pessoais para cada finalidade especificamente;

O que significa?

Contato exclusivamente para saber se possuímos algum dado pessoal de sua propriedade.

1.2) Acesso aos seus Dados Pessoais coletados e tratados;

O que significa?

Obtenção de informações a respeito de quais dados pessoais o Bhio³ Laboratório Clínico possui.

1.3) Retificação de seus Dados Pessoais: correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

O que significa?

Solicitação para que o Bhio³ Laboratório Clínico providencie a correção de dados desatualizados ou incompletos.

1.4) Anonimização, bloqueio ou eliminação de seus Dados Pessoais desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação

brasileira;

O que significa?

Quando o titular, dentro dos limites legais de tratamento de dados do laboratório, pode solicitar tais providências, cujas definições se encontram nas “Definições dos Termos Técnicos Empregados”.

1.5) Portabilidade dos seus Dados Pessoais, exceto daqueles que já tenham sido anonimizados pela Bhio³ Laboratório Clínico a outro fornecedor de serviço ou produto, observados os segredos comercial e industrial;

O que significa?

Literalmente transferir seus dados para outro laboratório, tal direito poderá ser exercido desde que não contrarie a legislação específica da ANVISA e demais institutos legais.

1.6) Requisição para ciência de quais Dados Pessoais são compartilhados com outras entidades;

O que significa?

É possível que o Bhio³ Laboratório Clínico compartilhe seus dados para o cumprimento das obrigações contratadas entre as partes, desta forma, você tem o direito ciência sobre quais entidades tratam seus dados juntamente do laboratório.

 

NOTA IMPORTANTE

 

  • O Bhio³ Laboratório Clínico se compromete a prestar todos os esclarecimentos necessários dentro do período mais curto possível observados nossos limites, sendo que informações básicas possuem um prazo inferior e declarações completas um lapso maior, tudo conforme a LGPD determina.

 

  • Para viabilizar o fornecimento rápido e preciso de informações solicitamos aos nossos clientes que tenham sempre em mãos seus documentos pessoais para autenticação do titular e que seja preciso quanto ao direito que deseja exercer.

 

  • Eventualmente algumas solicitações não poderão ser atendidas em razão cumprimento de obrigação legal ou de violação de propriedade intelectual ou segredo de empresarial. A LGPD ainda prevê a retenção de dados para o exercício regular de direito em processo judicial, administrativo ou arbitral, o que poderá ser exercido pelo Bhio³ Laboratório Clínico.

 

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  1. LOCAL E PRAZO DE ARMAZENAMENTO E DESCARTE DE DADOS

 

Local de armazenamento

Os Dados Pessoais coletados e os registros de atividades são armazenados em ambiente seguro e controlado, podendo estar em nossos servidores localizados no Brasil, bem como em ambiente de uso de recursos ou servidores na nuvem, o que poderá exigir transferência e/ou processamento dos seus Dados Pessoais fora do Brasil.

Caso haja este tipo de transferência, as empresas envolvidas demonstram estar em conformidade com as legislações aplicáveis, mantendo um nível de conformidade semelhante ou mais rigoroso que o previsto na legislação brasileira.

 

Prazo de Armazenamento

Assim como no momento da coleta, o prazo de armazenamento dos dados pessoais dependerá da natureza e do propósito de tratamento destes.

O Bhio³ Laboratório Clínico tratará seus dados pessoais pelo período estritamente necessário para o cumprimento das obrigações contratuais ou legais a serem observadas, inclusive para manutenção e aperfeiçoamento dos serviços, incluídos o gerenciamento de riscos, o exercício regular de direito em processos administrativos, judiciais e arbitrais e demais finalidades previstas nesta Política Geral de Privacidade de Dados.

Isto posto, o tempo de armazenamento varia de acordo com as seguintes hipóteses:

  • Durante o período de obrigação legal ou regulatória que determine a manutenção dos dados;
  • Pelo período necessário a cumprir as finalidades indicadas anteriormente;
  • Dentro do limite prescricional de ajuizamento de demandas em face do laboratório ou por nós promovidas;
  • Havendo base legal ou regulatória que embase o armazenamento.

 

Em caso de qualquer das hipóteses acima não mais justificar a manutenção desses dados, estes serão apagados completamente ou alterados de forma que seja impossível identificar o titular dos dados pessoais em questão.

 

Descarte dos Dados Pessoais

Ao final do prazo de manutenção, os Dados Pessoais serão excluídos com uso de métodos de descarte seguro ou utilizados de forma anonimizada para fins estatísticos.

 

  1. COM QUEM COMPARTILHAMOS SEUS DADOS PESSOAIS

 

Com quem compartilhamos seus dados pessoais?

 

  • PARCEIROS: para fornecer nossos serviços, podemos compartilhar dados pessoais com outras empresas, tais como operadoras de saúde, provedores de hospedagem, plataformas de prescrição digital e meios de pagamento.
  • MÉDICOS OU PROFISSIONAIS DE SAÚDE: poderemos compartilhar seus dados de saúde e dados de prontuário das nossas plataformas digitais com seu médico ou outros médicos que precisem ter acesso aos seus dados para realização de consultas que poderão acessá-los em um canal específico para agilizar seu atendimento, potencializando uma melhor conduta clínica pelo profissional de saúde.
  • AUTORIDADES EM PROCEDIMENTOS JUDICIAIS OU ADMINISTRATIVOS: esse tipo de compartilhamento de dados pode ser necessário para se cumprir uma obrigação legal, regulatória, ordem judicial ou resguardar direitos.
  • OPERADORAS DE SAÚDE: esse tipo de compartilhamento de dados é necessário para cumprimento de auditoria médica e faturamento em cumprimento a Resolução CFM 1614/2001 e Resolução Normativa nº 305/2012 da ANS e gestão de saúde para realização da coordenação de cuidado do paciente.
  • OUTRAS PESSOAS QUE VOCÊ INDICAR: poderemos compartilhar seus dados de saúde e dados de prontuário das nossas plataformas digitais com qualquer pessoa que você indicar que poderão acessá-los em um canal específico para agilizar seu atendimento e outras finalidades.
  • TERCEIROS: Determinadas bases de dados podem ser disponibilizadas a terceiros, que sejam parceiros de negócio estratégicos para o benefício e geração de resultados mútuos, tais como o fornecimento ou melhora de nossos produtos, serviços e propaganda. A base de dados não será compartilhada para propósitos de marketing por terceiros.

 

  1. FORMA DE COLETA DOS DADOS

 

O Bhio³ Laboratório Clínico coleta seus Dados Pessoais Comuns e Sensíveis) de forma automática quando você visita nosso site, e-mail ou WhatsApp. Também coletamos seus dados pessoais durante a prestação de nossos serviços presenciais.

Assim, a coleta de dados pode ocorrer através de:

4.1. Fornecimento pelo Titular: seus dados pessoais na condição de paciente e do médico assistente. Ainda, podemos coletar dados pessoais de incapazes e relativamente incapazes, como por exemplo crianças, adolescentes, interditados e curatelados, fornecidos e concedidos pelo próprio titular ou por seus pais ou responsáveis legais;

4.2. Interação com o nosso site: através de sua interação em nosso site, podemos coletar dados pessoais necessários para o funcionamento do site e ações durante seu atendimento naquele momento, não havendo armazenamento para ações futuras;

4.3. Terceiros: também podemos coletar seus dados pessoais por meio de parceiros, como empresas conveniadas. Neste caso, adotamos medidas para garantir que foram cumpridas as regras de privacidade e proteção de dados pessoais, dispostas na LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), incluindo a coleta de termo de consentimento, se assim for necessário;

4.4. Via sistemas integrados: por meio de sistemas integrados entre as unidades do Bhio³ Laboratório Clínico e laboratórios conveniados (Laboratórios de Apoio), para realizar exames e/ou checar o histórico de exames e demais informações necessárias para realizar a nossa prestação de serviços.

  1. DADOS COLETADOS

Os dados coletados, transmitidos e processados são armazenados pelo Bhio³ Laboratório Clínico em ambiente seguro e controlado, observados todos os meios de segurança existentes ao nosso alcance.

O Bhio³ Laboratório Clínico coleta dados em atendimento à RDC nº 302/2005 e demais normativas e legislações, sendo os dados armazenados com exclusivo escopo de atender ao paciente e na estrita observância do princípio da necessidade, sendo preciso obter:

5.1) Os dados informados pelo cliente no momento do seu cadastro:

CPF - Nome completo - Endereço de e-mail para contato - Nome do responsável legal, telefone no caso de crianças (menores de 13 anos) - Autorização expressa do responsável legal no caso de crianças

5.2) Os dados informados pelo cliente para realização do Exame:

CPF – sexo – nome completo – e-mail – profissão – telefone – endereço de residência – plano de saúde se possuir;

  1. C) Os dados informados pelo cliente logo após o primeiro acesso no site:

Localização do cliente;

Dados de outros exames;

5.3) Demais Informações Importantes

Os laudos e/ou as folhas de resultados dos exames, bem como seus dados brutos e demais informações coletadas sobre o Cliente, incluindo dados cadastrais, são armazenadas pelo prazo de 5 (cinco) anos, podendo ser estendido por prazo maior nas hipóteses que a lei ou norma regulatória assim estabelecer ou para preservação de direitos.

O armazenamento pode ocorrer em servidor próprio do Bhio³ Laboratório Clínico ou de terceiros para esse fim, sejam eles no Brasil ou no exterior, podendo ainda ser armazenados por meios de tecnologia de cloud computing e/ou outras que se inventem no futuro, visando sempre a melhoria e aperfeiçoamento de nossas atividades.

Caso o tratamento de dados se realize em outro país, este deve possuir legislação de tratamento de dados semelhante ao do Brasil e ainda ser realizada disposição Contratual nesse sentido.

5.4) Em caso de exercício de direitos dos titulares

Os dados pessoais serão eliminados/excluídos pelo Bhio³ Laboratório Clínico por meio de solicitação expressa do titular, devendo haver comprovação de autenticidade deste ou após o decurso do prazo de 5 (cinco) anos, salvo se houver necessidade de conservação para a finalidade de cumprimento de obrigação legal ou regulatória.

Ao solicitar a exclusão, o titular se declara ciente de que eventuais exames que ainda estejam para ser realizados ou eventuais laudos que devem ser entregues, podem ficar prejudicados devido à falta de informações do titular.

5.5) Dados Coletados no Site

O Bhio³ Laboratório Clínico irá registrar as atividades efetuadas pelo Cliente, criando registros que conterão:

– Endereço IP do Cliente;

– Ações efetuadas pelo Cliente no site;

– Funcionalidades utilizadas pelo Cliente;

– Datas e horários das ações do Cliente;

– Session ID, quando disponível.

Outras tecnologias poderão ser utilizadas para a obtenção de dados de navegação do cliente, no entanto, respeitarão sempre os termos desta Política de Privacidade e as opções, limites e consentimentos do Cliente a respeito de sua coleta e armazenamento.

Promovemos a segurança dentro e fora de nossos serviços, seja investigando atividades suspeitas e violações de nossos termos ou garantindo que nossos serviços sejam usados de forma lícita.

 

  1. CONTATO POR E-MAIL E/OU WHATSAPP

 

  • E-mail

Caso você entenda que já tenha recebido alguma mensagem não-solicitada por parte do Bhio³ Laboratório Clínico, por favor, envie-nos seu relato por e-mail através do contato@bhio3.com.br. Nós analisaremos o conteúdo de imediato.

  • WhatsApp

As Campanhas realizadas no Bhio³ Laboratório Clínico poderá enviar mensagens de texto aos assinantes cadastrados. As mensagens poderão conter ofertas, avisos ou informações relevantes. Nós não compartilharemos os seus dados telefônicos com ninguém.

O Bhio³ Laboratório Clínico utiliza da ferramenta WhatsApp como canal para comunicações informativas (35-988632522) com os clientes, agendamento de exames, e provê informações que sejam de interesse do cliente, por sua vez validadas através de confirmações solicitadas pelo laboratório, como por exemplo, os dados pessoais.

Caso você não queira mais receber comunicações através desses meios, envie-nos seu relato por e-mail, endereçado para contato@bhio3.com.br. Nós analisaremos o conteúdo de imediato.

 

  1. POLÍTICA DE COOKIES

Cookies ou dados de navegação

O Bhio³ Laboratório Clínico faz uso de Cookies, que são arquivos de texto enviados pela plataforma ao seu computador e que nele se armazenam, que contém informações relacionadas à navegação do site. Em suma, os Cookies são utilizados para aprimorar a experiência de uso.

Ao acessar nosso site e consentir com o uso de Cookies, você manifesta conhecer e aceitar a utilização de um sistema de coleta de dados de navegação com o uso de Cookies em seu dispositivo.

O Bhio³ Laboratório Clínico utiliza os seguintes Cookies:

Cookies essenciais

Estes cookies são necessários para fornecer os serviços disponíveis no nosso website, para que você seja capaz de utilizar algumas das suas funcionalidades. Por exemplo, poderão permitir que você faça login na área de membro, ou que carregue o conteúdo do nosso website rapidamente. Sem estes cookies muitos dos serviços disponíveis no nosso website poderão não funcionar corretamente, e só usamos estes cookies para providenciar-lhe um bom serviço.

Você pode, a qualquer tempo e sem nenhum custo, alterar as permissões, bloquear ou recusar os Cookies. Todavia, a revogação do consentimento de determinados Cookies pode inviabilizar o funcionamento correto de alguns recursos da plataforma.

Para gerenciar os cookies do seu navegador, basta fazê-lo diretamente nas configurações do navegador, na área de gestão de Cookies.

 

  1. FINALIDADES DE TRATAMENTO DE DADOS

A principal finalidade para coletarmos e tratarmos os dados pessoais está relacionada à prestação de serviços de exames laboratoriais e diagnóstico, ou à disponibilidade ao site para acesso aos resultados de exames, que poderá variar se você for um paciente ou um médico.

Coletamos, armazenamos e tratamos seus dados pessoais para diversas finalidades:

Clientes e usuários do nosso site/aplicativo

- Dados de Identificação: para identificar e confirmar sua identidade para atendimentos, solicitar autorização junto às operadoras de planos de saúde, realizar agendamentos, informar preparos para exames, assegurar o acesso às unidades do Bhio³ Laboratório Clínico e atender às determinações legais e regulatórias;

- Dados Sensíveis: entender histórico clínico, apoiar na descrição de resultados, direcionamento de diagnósticos e realização de exames;

- Dados Financeiros: identificar, agendar e faturar pagamentos e atender questões fiscais, legais e regulatórias;

- Dados de navegação: agendar procedimentos e realizar atendimentos on-line, cumprir determinações legais de coleta de Dados Pessoais dispostas na LGPD e promover melhorias na experiência de navegação;

- Acompanhantes de clientes.

Médicos

- Dados de Identificação, confirmação da solicitação de exames e registro no conselho de classe.

 

  1. DADOS DE CRIANÇAS

Durante a prestação de serviços, o Bhio³ Laboratório Clínico poderá coletar dados pessoais de crianças e adolescentes e garantirá que o tratamento sempre ocorra no melhor interesse da criança e do adolescente.

Crianças (- 13 anos): O tratamento de dados pessoais de crianças será realizado mediante consentimento específico e em destaque de pelo menos um de seus pais ou responsável legal. As mesmas disposições serão aplicáveis aos dados pessoais de interditados e curatelados.

Adolescentes: Em relação ao adolescente, o tratamento de seus dados pessoais poderá ocorrer independentemente do consentimento de um dos pais ou responsável legal, desde que presente outro fundamento legal que autorize o tratamento, nos termos da LGPD.

 

  1. MECANISMOS DE PROTEÇÃO E MITIGAÇÃO DE IMPACTO

Mecanismos de Proteção

Cumprimos com as medidas de segurança organizativas e técnicas adequadas para proteger Dados Pessoais

O Bhio³ Laboratório Clínico implementa medidas de segurança adequadas para assegurar a confidencialidade, a integridade e a disponibilidade de Dados Pessoais e para evitar o risco de acesso ilegal e não autorizado, alteração, destruição ou divulgação de tais dados.

As medidas para proteção baseiam-se em avaliações de impacto tendo em conta o risco para o titular dos dados relacionado com Dados Pessoais específicos conservados pelo Bhio³ Laboratório Clínico.

Estas medidas incluem medidas de segurança e organizativas adaptadas ao tipo de tratamento e à natureza dos dados a serem protegidos.

O Bhio³ Laboratório Clínico irá informar os titulares dos dados imediatamente quanto a qualquer violação de privacidade que tenha comprometido os seus Dados Pessoais e irá reportar tal incidente às autoridades relevantes, conforme exigido pela legislação aplicável.

Asseguramos que os nossos fornecedores ou parceiros também adotam medidas de segurança equivalentes e adequadas.

O Bhio³ Laboratório Clínico exige aos seus fornecedores ou subcontratados que cumpram, na totalidade, com a Política de Privacidade de Dados, com qualquer legislação de privacidade e proteção de dados e mantenham medidas técnicas e organizativas de segurança para proteger os Dados Pessoais.

Asseguramos que os nossos trabalhadores mantêm a confidencialidade quanto ao tratamento de dados pessoais.

O Bhio³ Laboratório Clínico limita o acesso a Dados Pessoais aos trabalhadores ou fornecedores que necessitem de realizar tarefas específicas relativamente a tais Dados. São aplicadas medidas de confidencialidade, formação e consciencialização adequadas, para assegurar que os Dados Pessoais não são partilhados ou divulgados com pessoas não autorizadas, incluindo quaisquer outros trabalhadores do Bhio³ Laboratório Clínico que não necessitam de aceder a tais Dados Pessoais.

Mitigação de Impacto aos Titulares de Dados

Se o tratamento puder resultar num elevado risco para os titulares dos dados, realizamos uma Avaliação de Impacto sobre a Proteção de Dados

O Bhio³ Laboratório Clínico realiza Avaliações de Impacto sobre a proteção de Dados Pessoais para identificar riscos que o tratamento de Dados Pessoais por parte do Bhio³ Laboratório Clínico possa causar aos direitos de privacidade dos titulares dos dados, de modo a eliminar ou a reduzir tais riscos.

Tais Avaliações de Impacto sobre a proteção de Dados Pessoais farão parte de qualquer desenvolvimento de novos serviços por parte do Bhio³ Laboratório Clínico.

 

  1. CANAIS DE ATENDIMENTO

Em caso de qualquer dúvida com relação às disposições constantes desta Política, inclusive para exercício dos seus direitos, o Cliente/Titular poderá entrar em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO), que está à disposição através do e-mail contato@bhio3.com.br, 35-988632522 (whatsapp) e (35) 3622-2887.

 

  1. ATUALIZAÇÕES E ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA – Art. 50, §3º, da LGPD

Você reconhece o direito do Bhio³ Laboratório Clínico em alterar o teor desta Política a qualquer momento, conforme a finalidade ou necessidade, tal qual para adequação e conformidade legal de disposição de lei ou norma que tenha força jurídica equivalente.

Quaisquer alterações passarão a vigorar imediatamente quando da publicação da Política revisada no site.

Pedimos aos nossos clientes, ao efetuarem o acesso aos websites, ou utilizar nossos serviços, observem sempre as atualizações.

Ocorrendo atualizações neste documento e que demandem nova coleta de consentimento, você será devidamente notificado por um dos meios de contato que constam de nosso cadastro (telefone, e-mail).